İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın elektronik ortamda www.guvenpalacesuites.com.tr üzerinden yaptığı rezervasyon ve satın aldığı konaklama hizmetinin satış ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

• Hizmet: Otel konaklama, oda, yiyecek-içecek, ek hizmetler (varsa araç kiralama, transfer vb.)
• Rezervasyon Detayları: [Giriş – Çıkış Tarihleri, Oda Tipi, Kişi Sayısı]
• Toplam Bedel: [Tutar – TL]
• Ödeme Şekli: [Kredi kartı, havale vb.]

• Tüketici, 6502 sayılı Kanun gereğince konaklama, taşıma, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence hizmetleri gibi belirli bir tarihte veya sürede yapılması gereken hizmetlerde cayma hakkını kullanamaz.
• Ancak, otelimizin belirlediği iptal koşulları çerçevesinde ücretsiz iptal/iadeye ilişkin hükümler geçerlidir.

• Alıcı, rezervasyonu giriş tarihinden 14 gün öncesine kadar ücretsiz iptal hakkına sahiptir.
• Belirtilen süreden sonraki iptallerde veya konaklamaya katılmama (no-show) halinde, ödenen ön ödeme/kapora tutarı tahsil edilir.
• Değişiklik talepleri otelin müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.

• Satıcı, rezervasyonu onaylanan hizmeti eksiksiz sunmakla yükümlüdür.
• Alıcı, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi verilmesi halinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
• Alıcı, otel tesis kurallarına uymakla yükümlüdür.

Doğal afet, savaş, yangın, sel, salgın hastalık, resmi makam kararları gibi öngörülemeyen hallerde taraflar sorumluluk altına girmez.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Tüketicinin yerleşim yerindeki veya hizmetin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.